ضمانت 5 روز مهلت تست و عودت کالا
(مرکز خدمات و تامین قطعات گروه ایران لونگی)
ضمانت 5 روز مهلت تست و عودت کالا! ما در ایران دلونگی اهمیت ویژه‌ای برای رضایت مشتری قائل هستیم. بنابراین در جهت احترام به آرامش خاطر شما عزیزان کالای شما در ۲ مرحله گارانتی میشود.
مرحله اول گارانتی ایران دلونگی شامل:
- 5 روز مهلت تست و ضمانت بازگشت کالا
- گارانتی سلامت فیزیکی دستگاه ضمن تحویل
- ضمانت اصالت (اصل بودن) کالا و پلمپ بودن محصول،
مرحله دوم: ۱۲ ماه گارانتی و خدمات پس از فروش در قالب تامین قطعات را برای محصولات خود در نظر گرفته ایم: بنابراین در صورت وجود مشکل تیم ایران دلونگی با همکاری تکنسین های خود آن را برای شما حل می کند.
معرفی گارانتی مرحله اول (5 روز اول دریافت کالا)
۱. گارانتی اصالت و پلمپ بودن دستگاه: در این مورد از گارانتی هرگاه خریدار محترم هنگام تحویل و دریافت کالا با ارائه فاکتور و ادله قابل قبول بتواند اثبات کند کالای خریداری شده با بارکد اصالت درج شده روی برگه گارانتی مغایرتی وجود دارد، بدون اتلاف وقت، وجه خریداری شده مستردد و کلیه خسارت به خریدار بدون تاخیر، پرداخت خواهد شد.
۲. ضمانت 5 روز بازگشت کالا: تمامی مشتریانی که از سایت ایران دلونگی کالا خریداری نموده اند 5 روز مهلت تست و بازگشت کالا را دارند. (این مهلت تست جهت اطمینان خاطر ما و شما عزیزان از هر گونه عیب و نقض فنی و کارخانه ای میباشد.)
لازم به ذکر است استفاده از سرویس 5 روزه ضمانت بازگشت، نقص کالا با رعایت اصل امانت مورد برسی تکنسین ایران دلونگی قرار میگیرد. در صورت تایید مشکل فنی کارخانه ای، دستگاه بلافاصله تعویض یا در صورت تمایل مشتری مبلغ به حساب شخص خریدار عودت داده می شود).
مهم: جهت بازگشت محصول حتما شرایط و رویه های بازگردانی کالا را با دقت مطالعه فرمایید.
توجه:
پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد گارانتی ایران دلونگی در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت گارانتی ایران دلونگی در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۳. گارانتی سلامت فیزیکی کالا ضمن تحویل: در صورت وجود شکستگی کالا هنگام تحویل دستگاه، باید موضوع را بلافاصله بعد از تحویل کالا به واحد فروش ایران دلونگی ایران اطلاع دهید. در غیر این صورت نمایندگی دلونگی ایران هیچ گونه مسئولیتی را در این خصوص نمی پذیرد.
بعد از سپری شدن 5 روز از تحویل کالا، محصول شما وارد گارانتی مرحله دوم یا همان ضمانت نامه کالا می شود که می توانید در بخش قوانین گارانتی آن را مطالعه فرمایید.
نکته مهم: ایران دلونگی به دلیل سپری شدن مدت زیادی از دپو محصولات در انبار شرکت های سازنده، شرکت های حمل و نقل و خود شرکت فروشنده (نمایندگی دلونگی) امکان به سر شدن تاریخ انقضای کپسول قهوه های 14 عددی گیف داخل دستگاه وجود دارد. لذا ایران دلونگی هیچ ضمانتی را در قبال تاریخ مصرف کپسول قهوه های 14 عددی گیف نسپرسو نمی پذیرد و امکان عودت کالا به این دلیل امکان پذیر نیست.
